ck71-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

ck71 হল বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ck71-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে আপডেট করা তারিখ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১.১ ব্যাখ্যার নীতি

এই নথিতে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ck71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ বোঝাবে। "আমরা", "আমাদের" বলতে ck71 বোঝাবে এবং "আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো দর্শনার্থী বা খেলোয়াড় বোঝাবে।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রচলিত আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ck71-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইকরণের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি নতুন খেলোয়াড়কে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি নিশ্চিত করতে)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.৪ যোগ্যতার শর্তাবলী

নিচের ক্ষেত্রে ব্যক্তি ck71-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• যারা জুয়া খেলায় স্ব-বর্জন নিবন্ধন করেছেন
• যাদের আগের অ্যাকাউন্ট নীতি লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়েছে
• যারা ck71-এর পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ এমন এলাকার বাসিন্দা
• ck71-এর কর্মকর্তা ও কর্মচারী এবং তাদের নিকটাত্মীয়

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড, OTP) কারো সাথে শেয়ার করবেন না। তৃতীয় পক্ষ যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করে, তার জন্য ck71 দায়ী থাকবে না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য আমরা যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer / KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারি। এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

৩.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) জানান। দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

ck71-এ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে টাকা জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ — ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে প্রয়োজনীয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

৪.৩ কর ও চার্জ

ck71 সাধারণত জমা বা উত্তোলনে অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। ট্যাক্স ও অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৪.৪ লেনদেন প্রত্যাখ্যান

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করার অধিকার রাখি:

• KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে
• প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য একবার প্রযোজ্য। বোনাস দাবি করার জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স মেয়াদ উত্তীর্ণ হবে।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী (সাধারণ)

• বোনাস ফান্ড দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস একাধিকবার দাবি করার প্রচেষ্টা বা অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান না-ও রাখতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার ck71 সংরক্ষণ করে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, টুর্নামেন্ট ও অন্যান্য প্রমোশনের নিজস্ব পৃথক শর্তাবলী থাকে, যা সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় প্রকাশিত হয়। সাধারণ বোনাস নীতিমালা সব প্রমোশনে প্রযোজ্য।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্তাবলী

ck71-এর সব গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন গেমের ভেতরেই প্রদর্শিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ক্যাসিনো বা খেলোয়াড় কেউই এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। অ্যাকাউন্টের স্তর ও VIP মর্যাদা অনুযায়ী সীমা পরিবর্তন হতে পারে।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

গেম খেলার সময় কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ফলাফল বাতিল হলে, বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে গেম প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য। ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে অথবা লাইভ বেটিংয়ে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বেট গ্রহণযোগ্য। ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হলে প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী বেট মীমাংসা করা হবে। ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup) সহ সকল স্পোর্টস মার্কেটে এই নিয়ম প্রযোজ্য।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য, জাল পরিচয়পত্র বা বগাস পেমেন্ট ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের লক্ষ্যে কৌশলগত বা নিম্ন-ঝুঁকির বেটিং প্যাটার্ন (তথাকথিত "বোনাস হান্টিং")।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কলুষতা ও ম্যাচ ফিক্সিং: স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফল কারচুপিতে সহায়তা বা অংশগ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: এক ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সফটওয়্যার ব্যবহার: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্যান্য কারসাজি প্রযুক্তি ব্যবহার।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা বা শোষণ করার চেষ্টা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তা থেকে বেটিং করা।

৮ VIP ও আনুগত্য কার্যক্রম

ck71 তিনটি VIP স্তর নিয়ে গঠিত একটি আনুগত্য কার্যক্রম পরিচালনা করে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে খেলোয়াড়রা ক্রমশ উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। উচ্চতর স্তরে বিশেষ সুবিধা, দ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যক্তিগত সাপোর্ট প্রদান করা হয়। VIP কার্যক্রমের সুবিধা এবং স্তরের মানদণ্ড পরিবর্তনের অধিকার ck71 সংরক্ষণ করে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ck71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

১০.১ তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

১০.২ তথ্য প্রদানে সম্মতি

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি ck71-কে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের অনুমতি দিচ্ছেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার বিকল্প যেকোনো সময়ে নেওয়া যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ck71 একটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কারিগরি ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে ক্ষতি (আপনার নিরাপত্তা অবহেলার ক্ষেত্রে)।
• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।
• বাহ্যিক কারণ (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি আদেশ) জনিত বাধা।

আমাদের দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো মুনাফা বা বিশেষ ক্ষতির জন্য ck71 দায়ী নয়।

১২ পরিষেবা পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ পরিষেবা পরিবর্তন

ck71 যেকোনো সময়ে পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই যেকোনো গেম, বাজার বা পরিষেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য পূর্বে নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করি।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

খেলোয়াড় নিজেই যেকোনো সময়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১২.৩ নীতি লঙ্ঘনে সমাপ্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ck71 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং উপযুক্ত আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১২.৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। অভিযোগ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।